針對(duì)荊門晚報(bào)記者王茜10月24日“水就這樣白白浪費(fèi)，真可惜”報(bào)道，當(dāng)日，市供水總公司迅速反應(yīng)，實(shí)地調(diào)查，還原真相，并幫助石化用戶查漏探漏，獲得用戶好評(píng)。

10月24日上午剛上班，市供水總公司總經(jīng)理陳衛(wèi)國、副總經(jīng)理曾波率總經(jīng)辦、黨群辦、維修處、監(jiān)察中隊(duì)等部門主要負(fù)責(zé)人，就當(dāng)日荊門晚報(bào)頭版刊登的“水就這樣白白浪費(fèi)，真可惜”報(bào)道反映的問題進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，查實(shí)后擬嚴(yán)肅問責(zé)。經(jīng)實(shí)地調(diào)查了解，第一處漏水點(diǎn)情況嚴(yán)重失實(shí)（有居民證明），第二處漏水點(diǎn)屬石化供水范圍，并當(dāng)即安排人員幫助查探漏。

掇刀社區(qū)五一路中段熊飛等四戶居民10月22日上午9時(shí)左右在院內(nèi)聯(lián)建安裝下水管道時(shí)，不小心把自來水公司DN25水管挖破，自來水流出，剛好一位鄰居知道水閘在哪里，立即關(guān)閉了水閘，前后沒用10分鐘。剛巧水管流水時(shí)，荊門晚報(bào)一位記者路過此地，沿著水流找到了源頭，記者現(xiàn)場(chǎng)問居民，你們向供水部門報(bào)修了嗎？現(xiàn)場(chǎng)居民答：因我們施工挖壞的，我們知道閥門在哪里，馬上關(guān)閥門，自己組織修復(fù)。居民還沒說完，記者就拍照，24日頭版見了報(bào)，給市供水總公司造成了負(fù)面影響。

第二處漏水點(diǎn)情況基本屬實(shí)，我們也看到了記者說的漏水地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)路面由于長(zhǎng)期積水已經(jīng)長(zhǎng)出了青苔，但該處屬于石化供水范圍。雖然不屬于供水公司供水范圍，但為了徹底解決這問題，總經(jīng)理陳衛(wèi)國立即與荊門石化供水部門負(fù)責(zé)人、居委會(huì)負(fù)責(zé)人、石化第一小學(xué)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，深入到周圍居民區(qū)和學(xué)校內(nèi)共同查探漏水點(diǎn)。并協(xié)調(diào)安排分三組進(jìn)行查探工作，利用中午時(shí)間并要求不間斷，不查出結(jié)果，不收兵。石化供水部門負(fù)責(zé)開關(guān)閥；供水監(jiān)察中隊(duì)組負(fù)責(zé)用儀器查探漏；供水維修處組負(fù)責(zé)觀察漏水量和故障點(diǎn)處置，待漏水故障點(diǎn)確定后由石化一小委托維修單位（供水協(xié)助）在兩天內(nèi)恢復(fù)。

14時(shí)，供水總公司監(jiān)察中隊(duì)、維修處、石化供水部門經(jīng)仔細(xì)探測(cè)分析，確定漏水點(diǎn)位于石化一小逸夫樓一樓東衛(wèi)生間地下DN100消防管道。供水總公司副總經(jīng)理曾波將情況當(dāng)即與石化一小李副校長(zhǎng)商定：因維修該處地下管道會(huì)損毀室內(nèi)設(shè)施，由石化一小負(fù)責(zé)在2個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)（供水總公司技術(shù)協(xié)助）。

    雖然此次報(bào)道與事實(shí)不吻合，但供水公司負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)表示：絲毫不會(huì)懈怠和放松“為民供水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這根弦，時(shí)刻牢記“辛苦我一人，幸福千萬家”的服務(wù)理念，想用戶之所想，急用戶之所急，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，虛心接受新聞監(jiān)督，誠懇聽取用戶意見，進(jìn)一步搞好行風(fēng)建設(shè)，不斷提高供水服務(wù)水平，向社會(huì)各界交一份滿意答卷。