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演繹窗口服務 彰顯為民初心
  • 發(fā)布時間:2023-03-31
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  • 作者:羅園

3月30日晚,市水務集團全體干部職工“雙線”并行(線上線下結合),準時走進“夜學”課堂,繼續(xù)提能充電。

(圖為夜學授課現(xiàn)場)

連續(xù)4期的互動交流,讓內(nèi)部學習的種子萌芽,比學趕超氛圍也日漸濃厚。本期由集團營抄中心圍繞崗位講業(yè)務,從客戶服務、抄表員崗位規(guī)范、二次供水、管網(wǎng)維修四方面,通過典型故事分享,講解優(yōu)質(zhì)服務剖析、管理制度概述、專業(yè)術語。全方位立體化展示集團窗口單位日常工作,促進部門間互相理解與支持,聚力創(chuàng)新服務舉措,提升服務質(zhì)量。

(圖為夜學授課現(xiàn)場)

最后,集團黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒表示,新形勢新要求,各單位、部門要將“夜學”與“提能力轉作風抓落實”工作緊密融合、相互促進。他強調(diào),一是要學而知不足。向內(nèi)學習做法、分享經(jīng)驗,通過不同視角普及專業(yè)知識,苦練內(nèi)功,成為行家里手。二是要除陋習轉作風。通過理論指導實踐,做到“開口能講、問策能對、遇事能辦”,進一步提高用戶滿意度。三是創(chuàng)新培訓形式。以問題為導向,開展多層次、全方位的練兵活動,提升干部職工員工的業(yè)務技能和工作能力,打造一支“能征善戰(zhàn)”的水務鐵軍。