“感謝你們，終于通水啦”。看著水龍頭里流的自來(lái)水，家住雙泉社區(qū)四組的文先生欣喜不已。

(圖為雙泉社區(qū)四組居民文先生)

為進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，查找在用水服務(wù)過(guò)程中存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn),集團(tuán)通過(guò)第二屆“不滿意度”調(diào)查共收集到水壓、水質(zhì)等9個(gè)大類用戶訴求。我集團(tuán)已電話回訪相關(guān)用戶，完成咨詢回復(fù)工作，并上門解決個(gè)案問(wèn)題。

其中，掇刀區(qū)掇刀石街道雙泉社區(qū)二組、四組因歷史遺留問(wèn)題遲遲未通自來(lái)水，居民生活不便。

(管道溝槽開挖中)

集團(tuán)始終堅(jiān)持用戶至上服務(wù)宗旨，在獲悉情況后，主動(dòng)協(xié)調(diào)雙泉社區(qū)等單位，確定解決方案，于4月底開始施工。

(主管道鋪設(shè)完畢即將回填)

目前雙泉社區(qū)二組、四組135戶居民家中已用上自來(lái)水。

下一步，集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持“以用戶為中心”，以“一下三民”活動(dòng)為契機(jī)，深入基層，深入用戶，以更優(yōu)的服務(wù)和更快的響應(yīng)，為提高用戶滿意度持續(xù)努力。