11月23日,中國質(zhì)量協(xié)會在福建泉州召開2023·滿意中國大會,發(fā)布2023年用戶滿意等級評價結(jié)果,荊門市城市水務(wù)集團有限公司(以下簡稱“集團”)榮獲“全國用戶滿意(四星)星級服務(wù)”稱號。
據(jù)悉,全國用戶滿意度等級評定工作由中國質(zhì)量協(xié)會主辦,是目前我國評定企業(yè)綜合服務(wù)能力和用戶滿意水平的最高標(biāo)準(zhǔn)。全國用戶滿意等級評價從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營管理中的應(yīng)用三個維度開展綜合評價,經(jīng)過機構(gòu)初審、專家評審、結(jié)果審定等環(huán)節(jié),進行最終評定。
近年來,集團始終圍繞用戶至上、社會滿意的企業(yè)核心價值觀,秉承提供專業(yè)供水服務(wù)、提升用戶幸福指數(shù)的企業(yè)使命,創(chuàng)建以“微服務(wù)”理念為核心、“四心(省心、安心、放心、細心)”為內(nèi)涵的“水晶靈”服務(wù)品牌,促進荊門本地經(jīng)濟社會發(fā)展,保障居民用水無憂,受到社會各界的廣泛贊譽和高度評價。
集團相關(guān)負責(zé)人表示,獎項的獲得離不開全體干部職工的共同努力,更離不開廣大用戶的理解與支持。集團將以本次獲獎為新起點,繼續(xù)堅持“用戶至上”的服務(wù)宗旨,創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)水平,提高用戶滿意度,為優(yōu)化我市營商環(huán)境、為用戶提供專業(yè)供水服務(wù)打好堅實基礎(chǔ)。