服務(wù)大升級(jí)     用水更便捷

近日，市供水總公司新推出微信服務(wù)號(hào)，試運(yùn)行期間，用戶加關(guān)注已逾5000人。

市供水總公司為了暢通信息發(fā)布渠道，提升供水服務(wù)質(zhì)量和效率，于2014年推出微信訂閱號(hào)，及時(shí)發(fā)布停水搶修公告、服務(wù)承諾、主動(dòng)作為清單等，獲得用戶好評(píng)。運(yùn)行兩年來(lái)，由于功能所限，每天只能推送一條信息，已不能很好滿足用戶需求。在此種情況下，供水公司策劃推出微信服務(wù)號(hào)。服務(wù)號(hào)功能更強(qiáng)大，可更好實(shí)現(xiàn)信息互通，互動(dòng)性強(qiáng)，服務(wù)更貼心?？蓪?shí)現(xiàn)水量水費(fèi)查詢、自助繳費(fèi)、自助抄表、預(yù)約用戶報(bào)裝、用戶投訴、竊漏申報(bào)等功能；用戶綁定后，抄表后自動(dòng)推送水量信息；水質(zhì)信息每周發(fā)布；停水公告適時(shí)推送；微官網(wǎng)濃縮信息；人工客服在線與用戶、網(wǎng)友交流。目前正在制定關(guān)注積分規(guī)則，良性互動(dòng)，更好地回饋熱情的用戶、網(wǎng)友。

荊門供水總公司微信快速使用指南

1.打開(kāi)微信，點(diǎn)擊右上角＋，選擇掃一掃，掃描下圖荊門供水二維碼，或搜索“荊門市供水總公司”添加公眾號(hào)。                

2.進(jìn)入公眾號(hào)，點(diǎn)擊用水，選擇賬戶綁定（同一微信號(hào)最多綁定5個(gè)用戶）。

3.點(diǎn)擊綁定新水表之后，輸入您的10位數(shù)字用戶編號(hào)和用戶名稱（最少兩個(gè)字）后，點(diǎn)擊綁定戶號(hào)即可完成綁定。（請(qǐng)按水費(fèi)發(fā)票信息內(nèi)容輸入）

4.在綁定完帳戶之后可使用相應(yīng)的水量水費(fèi)查詢，自助繳費(fèi)和自助抄表等功能。（綁定說(shuō)明：未經(jīng)允許，不得隨意綁定他人賬戶，若因綁定造成的損失和法律責(zé)任由綁定者全部承擔(dān)。）