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市供水總公司全力搶修受損供水設(shè)施
  • 發(fā)布時(shí)間:2018-02-02
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  • 作者:本站編輯

 

近日,荊門市遭遇入冬以來(lái)第二輪低溫雨雪冰凍天氣,造成大量用戶室外供水設(shè)施被凍壞導(dǎo)致無(wú)水或漏水,市供水總公司自124日以來(lái)已全力以赴開(kāi)展搶險(xiǎn)維修工作,故障報(bào)修由2個(gè)班組、10人增加到9個(gè)班組、40余人,131日起又增加到14個(gè)班組、近百人,并加班加點(diǎn)緊急開(kāi)展受理故障(凍壞)水表和水管報(bào)修工作。客服熱線電話(2304699)由兩條人工接聽(tīng)坐席線路增加到三條,并抽調(diào)業(yè)務(wù)熟練人員參加電話接聽(tīng)工作。截至22日,市供水總公司共受理故障(凍壞)水表報(bào)修1萬(wàn)多只,目前已完成故障表更換4000多只,最高峰日換表近1000只。

根據(jù)市供水總公司安排,此次冰凍災(zāi)害造成的用戶計(jì)費(fèi)水表(在公司直接交費(fèi)的)和表前管道由公司負(fù)責(zé)修復(fù);計(jì)費(fèi)水表后管道及附屬設(shè)施,公司根據(jù)實(shí)際維修力量進(jìn)行有償維修,僅收取成本費(fèi)用(含材料、人工費(fèi)用等)。因冰凍災(zāi)害損壞的用戶計(jì)費(fèi)水表(在公司直接交費(fèi)的)須由我公司專業(yè)人員修復(fù)或更換,如因非我公司工作人員修復(fù)或更換收取的費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)。

用戶在遇到供水問(wèn)題時(shí),可以采取以下方式與市供水總公司取得聯(lián)系:請(qǐng)撥打2304699;關(guān)注“荊門市供水總公司”微信公眾號(hào);直接與營(yíng)銷抄表人員聯(lián)系;直接到龍泉、掇刀、泉口收費(fèi)大廳說(shuō)明情況。

市供水總公司負(fù)責(zé)人表示,部分小區(qū)物業(yè)為了確保供水設(shè)施不損壞而將總閘關(guān)閉,用戶若發(fā)現(xiàn)供水出現(xiàn)問(wèn)題,請(qǐng)先與物業(yè)保持聯(lián)系溝通,確定情況再進(jìn)行報(bào)修。由于需要更換故障表過(guò)多,全部修復(fù)需要一個(gè)過(guò)程,請(qǐng)廣大用戶理解和支持!