“以前六樓以上水壓太小，只能靠加壓泵和水塔二級提水，現(xiàn)在不用二級提水就可以用了，真高興！”5月7日上午，家住荊門高新區(qū)·掇刀區(qū)望兵石社區(qū)廣延化工家屬區(qū)住戶張改云高興地說，她隨手打開自家衛(wèi)生間的水龍頭，自來水“唰唰唰”地流了出來。

去年12月，市供水總公司開展供水服務(wù)不滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查問卷征求到反映望兵石社區(qū)廣延化工、康大信用社家屬區(qū)水壓偏低的問題。對此，該公司高度重視，迅速安排工作人員到現(xiàn)場了解情況，并制定了整改方案。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，兩個家屬區(qū)所在區(qū)域超出該公司的供水服務(wù)高程，需要建設(shè)加壓設(shè)備或重新鋪設(shè)管道才能解決水壓偏低的問題。但是由于兩個家屬區(qū)屬于改制企業(yè)小區(qū)，均無物業(yè)管理，供水改造資金一直無法落實。

今年3月，市供水總公司從“用戶至上”服務(wù)理念出發(fā)，在新冠肺炎疫情造成企業(yè)較大損失的情況下，自主籌資18萬元，從忠勇路引出沿白云大道鋪設(shè)一條500多米長的DN100的高壓管道到該小區(qū)，徹底解決了兩家屬區(qū)水壓低的問題。該工程原計劃在春節(jié)前完工，但受疫情影響，改造工程于5月5日完工。

據(jù)了解，兩個家屬區(qū)位于虎牙關(guān)大道20號，共有近百戶居民。昨日記者采訪時，兩家屬區(qū)居民都很高興，小區(qū)居民代表文后華專門買來了一箱純凈水，發(fā)給在場的記者和市供水總公司工作人員喝，欣喜之情溢于言表。隨后，文后華還將寫有“心系民生排民憂  造福百姓促和諧”的錦旗送給市供水總公司。

據(jù)市供水總公司客服中心主任蔣波介紹，針對不滿意調(diào)查問卷的意見反饋，該公司已制定了整改方案，倒排了整改時間表，目前已解決了華銘廣場小區(qū)、萬達(dá)廣場小區(qū)水壓不穩(wěn)的問題，臺資城片區(qū)、長寧大道中段鐵路家屬區(qū)、油城社區(qū)等小區(qū)用水問題已列入問題清單，正在進(jìn)行施工改造，預(yù)計6月底解決。