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水務(wù)動態(tài)
唐步青獲我市創(chuàng)建全國文明城市先進(jìn)個(gè)人殊榮
近日，市創(chuàng)城指揮部下發(fā)《關(guān)于表彰2019年度創(chuàng)建全國文明城市先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》，市供水總公司營抄中心主任唐步青榜上有名，獲譽(yù)“創(chuàng)建全國文明城市工作先進(jìn)個(gè)人”稱號。
“要做，就做最好！”唐步青是這樣說的，也是這樣做的。全國文明城市創(chuàng)建工作任務(wù)重、時(shí)間緊，他勇挑重?fù)?dān)、砥礪奮進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿腔的工作熱情和突出的工作能力，為我市“創(chuàng)城”工作貢獻(xiàn)了自己的一份力量。2019年，唐步青全力踐行“用戶至上、社會滿意”的企業(yè)價(jià)值觀，狠抓日常管理，進(jìn)一步理順“一站式”服務(wù)各項(xiàng)配套制度和流程，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新工作方式方法，充分運(yùn)用荊門供水微信服務(wù)平臺、供水服務(wù)熱線、“與客戶同在”
06-12
2020
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望兵石社區(qū)兩改制企業(yè)家屬區(qū)用水問題得到解決
“以前六樓以上水壓太小，只能靠加壓泵和水塔二級提水，現(xiàn)在不用二級提水就可以用了，真高興！”5月7日上午，家住荊門高新區(qū)·掇刀區(qū)望兵石社區(qū)廣延化工家屬區(qū)住戶張改云高興地說，她隨手打開自家衛(wèi)生間的水龍頭，自來水“唰唰唰”地流了出來。
去年12月，市供水總公司開展供水服務(wù)不滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查問卷征求到反映望兵石社區(qū)廣延化工、康大信用社家屬區(qū)水壓偏低的問題。對此，該公司高度重視，迅速安排工作人員到現(xiàn)場了解情況，并制定了整改方案。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，兩個(gè)家屬區(qū)所在區(qū)域超出該公司的供水服務(wù)高程，需要建設(shè)加壓設(shè)備或重新鋪設(shè)管道才能解決水壓偏低的問題。但是由于兩個(gè)家屬區(qū)屬于改制企業(yè)
06-01
2020
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收費(fèi)中心獲“工人先鋒號”榮譽(yù)
近日，荊門市總工會授予市供水總公司收費(fèi)中心等32個(gè)集體“工人先鋒號”榮譽(yù)，以表彰他們在開展全市窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和創(chuàng)建“全國文明城市”工作中取得的突出成績及起到的引領(lǐng)示范作用。
供水服務(wù)窗口既是荊門市政公用服務(wù)群眾的前沿陣地，又是地方政府集中體現(xiàn)辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量好壞的“監(jiān)測點(diǎn)”。近年來，收費(fèi)中心在硬件上做到六個(gè)規(guī)范（即:語言規(guī)范、儀表規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境規(guī)范、辦件規(guī)范）；在服務(wù)上推行首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)等一系列便民服務(wù)措施，嚴(yán)格踐行讓用戶“最多跑一次”的服務(wù)承諾，窗口服務(wù)人員大力奉行“延時(shí)無休、三心、六會、八個(gè)一點(diǎn)”等貼心服務(wù)法，讓廣
06-01
2020
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這位“小姐姐”，不僅人美心也美……
墻艷華，35歲，市供水總公司城東營業(yè)廳收費(fèi)班長，2019年底被評為市供水總公司典型模范人物（最佳服務(wù)獎）。
從事窗口服務(wù)工作10年來，墻艷華始終視用戶為親人，堅(jiān)持用貼心、熱心、耐心為用戶提供溫情服務(wù)，累計(jì)接待用戶超20萬人次，收費(fèi)金額逾億元，準(zhǔn)確率達(dá)100%，無一例服務(wù)投訴發(fā)生，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，多次被公司評為“先進(jìn)工作者”,2019年被評為荊門市窗口服務(wù)明星，獲頒五一勞動獎狀。
把平凡的事千萬遍做好就是不平凡。窗口服務(wù)工作十分繁瑣，墻艷華每天都要和用戶打交道，接受用戶咨詢、繳費(fèi)、更名、過戶，為用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。有的時(shí)候溝通稍有不暢，用戶就會
05-29
2020
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荊門供水不滿意度調(diào)查問題整改又一項(xiàng)目完工--臺資城區(qū)域水壓問題徹底解決
當(dāng)前，市供水總公司不滿意度調(diào)查征集到的用水問題正在加速整改中。5月24日，荊門市高新區(qū)·掇刀區(qū)掇刀石街道關(guān)公社區(qū)臺資城區(qū)域供水改造工程完工，該片區(qū)居民不需加壓設(shè)備就可用到水壓合格的自來水了。
“這幾天水壓都很高，家里不需用加壓泵就可洗澡了！”5月26日，家住臺資城瑞景麗園小區(qū)的楊女士高興地說。楊女士家住7樓，從多年前住進(jìn)之日起家中水壓就不夠，為此家里安裝了加壓泵。但近年來隨著小區(qū)居民陸續(xù)增多，每到用水高峰時(shí)段即便是啟用加壓泵，用水都比較困難。楊女士的兒媳易女士對水壓不足的問題頗為煩惱，每天夏天晚上七八點(diǎn)鐘打開加壓泵，只聽到水龍頭里傳來“嘶嘶”聲響，卻不見水流出
05-29
2020
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競聘上崗爭先鋒
5月14日上午，市供水總公司舉辦中層干部競聘會。會上，共選拔出8名品德兼優(yōu)、業(yè)績突出、作風(fēng)過硬、群眾信任的優(yōu)秀干部。
此次競聘會本著公平、公正、公開的原則，經(jīng)過前期的制定方案、公布方案，公開報(bào)名、資格審核再競聘演講、民主測評，目的是挑選出能勝任崗位所需的合適人才，為公司的高質(zhì)量發(fā)展和壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加此次競聘的員工共計(jì)26人。競聘會上，參加競聘人員均以飽滿的激情、務(wù)實(shí)向上的態(tài)度贏得評委的認(rèn)可。他們一致表示，能否競聘成功不重要，重要的是通過這次競聘，促使自己不斷學(xué)習(xí)、增長才干。
05-26
2020
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