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春節(jié)期間荊門(mén)供水服務(wù)熱線有點(diǎn)“冷”
  • 發(fā)布時(shí)間:2021-02-26
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  • 作者:本站編輯

  

2021年春節(jié)期間,荊門(mén)供水24小時(shí)服務(wù)熱線96510-1、2304699共受理用戶訴求289起,其中業(yè)務(wù)咨詢類157起(包括水費(fèi)余額查詢、新水價(jià)政策咨詢、月用水量、查詢用戶編號(hào)、停水咨詢等)、服務(wù)類132起(包括無(wú)水、報(bào)漏、營(yíng)收等),較2019年同期減少794條,同比減少73.31%,無(wú)共性重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。

為了保證春節(jié)期間的正常供水,市供水總公司秉持“提供專業(yè)用水服務(wù),為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力”的企業(yè)使命,年前重點(diǎn)開(kāi)展供水設(shè)備安全隱患大排查整改,提前做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和備品備件儲(chǔ)備工作,確保設(shè)備完好率達(dá)100%。同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)期間供水應(yīng)急值守制度,各生產(chǎn)服務(wù)和搶修部門(mén)主要負(fù)責(zé)人24小時(shí)保持通訊暢通,值班人員堅(jiān)持輪崗值班,加大供水高壓線路巡查和水質(zhì)三級(jí)檢測(cè)頻次,精心組織供水生產(chǎn)調(diào)度、疫情防控、服務(wù)保障,做到節(jié)日期間供水水壓穩(wěn)定、水量充足。

  

春節(jié)期間,荊門(mén)供水熱線96510-1、2304699全天候在線,工作人員對(duì)于用戶的來(lái)電及時(shí)受理、耐心回復(fù),嚴(yán)格做到用戶對(duì)用水方面的咨詢求助第一時(shí)間接線、第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦、第一時(shí)間反饋、第一時(shí)間解決,確保了荊門(mén)中心城區(qū)2021年春節(jié)期間供水安全運(yùn)行、市民用水無(wú)憂。